Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande

pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

Nous acceptons les retours pour les produits suivants :

Produits défectueux : Une preuve vidéo est requise pour démontrer le dysfonctionnement ou la panne du produit.

Produits non défectueux : Vous pouvez retourner votre produit s'il est en parfait état et dans son emballage d'origine.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

Pour les produits défectueux, une vidéo explicite du dysfonctionnement est obligatoire pour valider la demande de retour.

Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte.

Contactez-nous via notre formulaire de contact sur creances.solutions/contact en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

Fournissez une preuve vidéo si le produit est défectueux.

Recevez nos instructions pour l'expédition du retour.

Envoyez le produit à l'adresse indiquée en respectant les conditions mentionnées ci-dessus.

Remboursement ou échange : Après réception et inspection du produit retourné,

nous procéderons à un remboursement ou à l'envoi d'un nouvel article.

Pour un produit défectueux confirmé, nous remboursons les frais de retour, à hauteur de 10% du produit concerné

et sous présentation d'un reçu de frais postaux.

Pour un produit non défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

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